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为了更棒的服务体验,他们在做这件事......

    子曰:“不学礼,无以立”。

 

    人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁,中国是礼仪之邦,礼仪学问从古至今扮演了重要的角色!知礼、懂礼、习礼、用礼更是服务行业服务于客户重要的一步,良好的形象和礼仪素养,会让客户对优质的产品与卓越的服务更有信心。



    阳光服务,礼仪先行。9月10日,金阳光临沂区域举办了一堂别开生面的礼仪课,让大家对商务礼仪有了充分的了解,同时进一步提升员工礼仪规范,以期为客户提供更好的服务体验!



知礼于心

    无论是销售还是售后,和客户接触的开始,“礼仪”就是一张最先切入的名片,懂“礼”,才能给客户一个良好的第一印象,使客户感觉受到敬重,赢得客户的青睐


    仪容、仪表、仪态都是礼仪的外在表现,每天工装整齐,淡妆上岗,正确得体的着装与妆容,能体现个人良好的精神面貌、素质修养。来自礼仪学校的老师讲述了工作中男士、女士的着装与行为规范要求,还强调了妆容与饰品佩戴等方面应该注意的细节。


习礼于勤

    无论是接待客户或者拜访客户,每一位服务人员要特别注意自己的行为举止。所谓站有站姿,坐有坐姿,与客户沟通务必做到举止高雅、落落大方,避免不文明不礼貌的习惯,因为即便产品本身具有说服力,客户也会本能拒绝举止粗俗无礼的人员所提供的服务!


    在老师的引导下,大家开始进行了微笑和仪态练习,每一张绽放的笑脸上,都是典雅而具有亲和力的阳光微笑。日常接待客户中,微笑服务是重要的法宝,恰到好处的微笑服务于客户,会创造一种轻松愉快的氛围,减少客户的抵触心理。


用礼于行

    文明是最美的语言,商务的礼仪代表着企业的形象!随着更多练习以及实践,每位金阳光人都在形体仪态和气质修养上有了明显提升。


    每一位和客户接触的金阳光人,一言一行中都代表了金阳光的企业形象,能否给客户最佳体验和优质服务,直接影响到品牌的口碑和企业的发展,大家期待着能更好的把商务礼仪运用到日常工作中,让每位客户都能感受金阳光“礼”的敬重。



    礼仪课不仅教会了大家沟通的规则,更是传递着对服务的要求和对待生活的态度,礼仪的核心是敬重,是人与人之间的润滑剂,是随着时光流逝而沉淀的修养,是一个由外而内、又由内而外的过程。
    知恩、明礼、修身,做优雅阳光人!


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