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体检医生,赢点赞!
   5月5日,在金阳光瑞洋本田晨会上,一封来自广汽厂家的邮件,赢得全场的掌声。原来,客户徐女士的爱车出过事故后总是跑偏,始终找不到原因,经过机修技师张文涛的连续几天的诊断,最终解决了问题。为此,徐女士专门致电厂家进行表扬:“……张文涛师傅,不但工作态度非常认真,对车辆的检查耐心细致,而且专业技术过硬,真的是帮了我一个大忙,我要特别感谢他……”。



90后“老司机”

   徐女士一直称张文涛为“张师傅”,其实这个“师傅”是个名副其实的90后,但年轻不代表稚嫩,张文涛可是瑞洋本田店的建店元老,十年的从业经验,8年在金阳光的打拼学习,让这个小伙子从一名普通维修学徒,成长为广汽厂家认证的DT(故障诊断)技师、车间里的技术能手,称得上机修“老司机”。

   汽车是一台复杂和精密的机器,平均一辆车有三万多个零件,光是发动机零件就有一万多个,作为诊断技师,就是汽车的“体检医生”,所以维修保养的每一个细节,张文涛都会去谨慎对待。

   在张文涛的专业诊断下,很多汽车的疑难杂症都迎刃而解,这样严谨的工作态度也让他得到了企业领导和车主客户的认可与赞赏。很多客户到店,点名要张文涛师傅保养维修。


凡事最怕认真

   张文涛说:“从事大家这个行业除了具备专业的常识,更重要的就是要认真和细心,因为每一个小的疏忽都有可能引发巨大的行车隐患,对车辆驾驶人的生命安全造成威胁。”因此,工作中的他格外仔细认真,每辆车他都会全面立体的进行多次检测,并使用多种方法对汽车的各个部位进行故障排除。

   认真是一种态度,细致是一种习惯。说起对张文涛的印象,同事们都离不开两个词“认真、较真”。徐女士的车辆就是一个很好的例子,在排除了很多原因,并进行了精准的四轮定位后,车辆的跑偏问题有了很大的缓解,但是仍然达不到出厂时的状态。

   “车辆的主销倾角数据完全正常,为什么还是会跑偏呢?”张文涛为此寝食难安。功夫不负有心人,终于他在调试四轮定位仪时发现一个极少用到的毫米数据,调出来一看,果然和标准数据差了0.1毫米。就是张文涛的“较真”,让他发现了这0.1毫米的误差,也让徐女士的车辆成功修复成了出厂时的完美状态。
 

妙手回“车”

   从业多年,张文涛也数不清自己修好过多少辆车了,遇到的车辆故障五花八门,但他都能一一排除,还客户车况如新。客户刘先生的车辆经常会剧烈抖动,提速性能也下降了。刘先生先后去了三家汽修厂,换了好几个部件,问题却一直没得到解决。无奈,他只好将车开到了瑞洋本田店,求助于专业的技师们。

   张文涛为刘先生的车辆进行了细致入微的诊断,在一一排除了刹车盘不平、转向机构故障、驱动半轴不同心等原因后,发现是车辆发动机的问题。发动机抖动的原因也有很多,缺缸缺火、缸内积碳、电路问题等都有可能,最简单的方法就是更换零件进行实验,但是这无疑会增加客户的费用。

   当晚,张文涛加班进行仔细排查,终于发现了症状的根源,原来是刘先生车辆发动机的点火线圈胶套老化造成密封不严所产生的,在为刘先生更换了点火线圈后,车辆立即就恢复正常了。

   第二天,前来提车的刘先生高兴称谢:“果然还得是4S店的技师,就是专业,一眼就找到了问题,以后有啥事我就找你。”


    服务至精,喜悦至心。能让每位客户在购车时喜悦、在购车后悦享,这就是金阳光始终的服务目标。


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